Con motivo de los tres conciertos que BTS ofrecerá esta semana en Brasil, la agencia de protección al consumidor del país, conocida como Senacon, ha intervenido para hacer cumplir las nuevas normativas contra la reventa de entradas que entraron en vigor a principios de septiembre.
Ante la preocupación de que no se estén siguiendo las nuevas reglas debido a la constante reventa online de pases para las actuaciones de BTS, Senacon ha ordenado a las plataformas StubHub, Viagogo, TicketSwap, BuyTicket y FunBuyNet que “suspendan la facilitación de cualquier nueva reventa de boletos” hasta que cumplan plenamente con la legislación.
Esta ofensiva contra la reventa en territorio brasileño coincide con un momento en que numerosos artistas en el Reino Unido y Estados Unidos —incluyendo a Sam Fender y Garth Brooks— alzan la voz sobre el impacto negativo que los bots de reventa tienen en los canales oficiales, ya que estos programas informáticos acaparan masivamente las entradas de la venta primaria.
Las nuevas regulaciones brasileñas forman parte de la llamada Ley Taylor Swift, bautizada así porque la indignación pública por la especulación desregulada estalló inicialmente durante la venta de entradas para el ‘Eras Tour’ de la artista.
Estas normativas exigen principalmente que los revendedores y las plataformas de intercambio informen con total transparencia sobre el precio final de cada entrada y dejen claro que no son vendedores oficiales. Medidas similares ya operan en diversas naciones.
Cada vez que se implementan leyes de este tipo, su cumplimiento suele requerir la acción directa de los organismos reguladores. En Brasil, Senacon ha actuado con rapidez utilizando los concurridos conciertos de BTS —catalogados como “eventos de demanda extremadamente alta”— para justificar su intervención, advirtiendo que no hacerlo podría acarrear “daños colectivos difíciles de reparar”.
En un comunicado oficial emitido recientemente, Senacon expresó su inquietud porque las plataformas de reventa no solo incumplen las reglas de transparencia, sino que tampoco proporcionan “un canal electrónico accesible para denunciar anuncios de entradas potencialmente irregulares o abusivos”, ni garantizan “que dichas denuncias se procesen y respondan con rapidez”, exigencias clave de la Ley Taylor Swift.
Como “medida cautelar”, la notificación oficial exige la suspensión temporal de la “facilitación de nuevas reventas de entradas para eventos en territorio nacional” hasta que cada compañía “demuestre a esta secretaría, mediante documentación técnica, su pleno cumplimiento de las obligaciones” establecidas en la normativa.
El mercado negro de entradas continúa siendo un tema candente a nivel global, generando un profundo descontento entre los músicos. El problema no radica únicamente en los precios abusivos de reventa, sino en la distorsión que provocan los bots en la taquilla oficial.
Los especuladores emplean con frecuencia software especializado y otras tácticas furtivas para adquirir lotes masivos de entradas, esquivando los límites de compra por persona establecidos por los promotores y saboteando los esfuerzos de los equipos artísticos para que las preventas lleguen exclusivamente a los seguidores reales.
Por ejemplo, Sam Fender anunció recientemente que su equipo tuvo que aplazar la preventa para sus conciertos de verano de 2027 en el St James’ Park de Newcastle debido a un “volumen inusualmente alto de actividad sospechosa” en la plataforma primaria encargada de gestionar el evento, Gigantic (propiedad de DEAG).
Fender compartió en sus redes sociales que le informaron sobre “un sofisticado ataque de bots al sitio web de Gigantic que está afectando la preventa de St James’ Park”, lo que obligó a posponer el proceso “a las 9:30 de mañana para garantizar que los auténticos fans consigan sus entradas”.
Por su parte, Gigantic emitió un comunicado dirigido a los seguidores del artista: “Sabemos lo frustrante que ha sido esta mañana para muchos de ustedes y pedimos disculpas. Los aficionados deben poder comprar entradas de manera justa, y en eso estamos trabajando para que suceda”.
La semana pasada en Estados Unidos, Garth Brooks se vio obligado a cancelar sus planes de añadir una función extra en Kansas City en medio de su gira actual, después de que los bots colapsaran la plataforma AXS (de AEG) en cuanto se abrió la venta. La compañía de boletaje informó que había 90,000 personas en espera, pero que “la gran mayoría de ese volumen resultaron ser bots”.
Un comunicado en la web oficial del cantante de música country señaló que el “intento de poner más entradas en manos de los fans se vino abajo cuando los bots inundaron la venta de una nueva función matutina de sábado”. El problema “alcanzó tal magnitud” que AXS optó por “cerrar la venta”, añadió.
A principios de este mes, Raye también denunció la injerencia de los bots durante la comercialización de boletos para su concierto en el Royal Albert Hall de Londres. Reveló que se crearon “cientos de miles de registros falsos” por parte de revendedores buscando boletos para su posterior especulación, lo que obligó a su equipo a revisar manualmente cada solicitud para salvaguardar el acceso a los seguidores genuinos.
Tanto en el Reino Unido como en Estados Unidos se discuten nuevas medidas para endurecer el marco regulatorio. El gobierno británico prometió hace casi un año prohibir por completo la reventa con fines de lucro, aunque dicha promesa aún no se ha materializado.
Mientras tanto, el uso de herramientas impulsadas por inteligencia artificial facilita que los revendedores perfeccionen sus tácticas, obligando a las plataformas primarias de venta a reforzar continuamente sus protocolos de seguridad.
