El equipo de ElevenLabs. Crédito de la foto: ElevenLabs
Apenas ocho meses después de recaudar 500 millones de dólares con una valoración de 11.000 millones, ElevenLabs alcanza ahora la asombrosa cifra de 22.000 millones de dólares en valor de mercado. Por su parte, gigantes como Goldman, EQT y varios socios más han invertido en esta compañía de inteligencia artificial enfocada en la voz “por primera vez”.
ElevenLabs dio a conocer los detalles de este meteórico incremento en su valoración y a sus nuevos inversores mediante un breve comunicado publicado hoy. Respecto al salto hasta los 22.000 millones de dólares, la empresa señaló la sostenida “demanda corporativa de agentes conversacionales”; profundizaremos en esto más adelante,
En el ámbito de la inversión, ElevenLabs también informó sobre el cierre de una oferta pública de adquisición (tender offer) dirigida a sus empleados por valor de 300 millones de dólares, aunque sin detallar la motivación estratégica exacta detrás de la operación. Por lo general, retener talento altamente cualificado se perfila como una explicación lógica en un sector tan intensivo en capital y con un mercado laboral altamente competitivo.
Más allá de las razones que motivaron esta recompra de acciones liderada por Wellington y T. Rowe Price, los miembros elegibles de una plantilla que supera las 800 personas tuvieron la oportunidad de monetizar sus acciones adquiridas (vested equity). Teniendo en cuenta las cifras mencionadas, es probable que muchos hayan obtenido ganancias millonarias, lo que naturalmente podría llevar a más de uno a considerar el retiro.
(Cabe destacar que actualmente el sitio web de la compañía muestra casi 200 vacantes abiertas en 53 locaciones distintas).
Volviendo a los nuevos inversores, como parte de la operación, ElevenLabs incorporó por primera vez como patrocinadores a Goldman, EQT, la singapurense GIC, el Plan de Pensiones de los Maestros de Ontario, Sapphire Ventures y BDT & MSD. Asimismo, la ronda contó con la participación de socios ya existentes como a16z, Lightspeed, Iconiq, D. E. Shaw, Evantic, Disruptive y Alkeon.
A pesar de la ambiciosa expansión de ElevenLabs (que incluye incursiones en la industria musical) y el rápido crecimiento del sector tecnológico en general, una cifra de 22.000 millones de dólares inevitablemente genera dudas sobre cuáles son los motores principales que impulsan este éxito.
Tal como se indicó, la compañía no dudó en destacar que el factor clave ha sido la adopción empresarial de ElevenAgents, una solución compuesta por “agentes de voz naturales y con sonido humano” que asisten a los usuarios a través de llamadas, chats y correos electrónicos por igual.
En total, el segmento corporativo representa ya el 55% de los ingresos de ElevenLabs, según los datos proporcionados, con marcas de la talla de Stripe, Deutsche Telekom y SevenRooms —propiedad de DoorDash— implementando ElevenAgents desde el pasado mes de febrero.
En ese mismo periodo, las interacciones semanales de estos agentes enfocados en atención al cliente (“más de 15 millones de conversaciones cada semana”) y los ingresos recurrentes anuales se han multiplicado por tres, de acuerdo con las cifras de ElevenLabs.
“Ya estamos siendo testigos de una adopción acelerada de agentes de voz expresivos por parte de corporaciones y administraciones públicas, quienes los implementan para servir mejor a consumidores y ciudadanos. A medida que seguimos creciendo, es fundamental para nosotros permitir que nuestro equipo participe de la riqueza que están generando para nuestros clientes y para el mundo en general”, concluyó Mati Staniszewski, cofundador y director ejecutivo de ElevenLabs.
